Termos de Uso

Vitrine Conecta — by Criativa Digital Sites

Última atualização: 08 de setembro de 2026

Bem-vindo à Vitrine Conecta.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, da plataforma, das lojas disponibilizadas e dos serviços oferecidos pela Vitrine Conecta, administrada pela Criativa Digital Sites.

Ao acessar o site, solicitar informações, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade aplicável.

1. Sobre a Vitrine Conecta

A Vitrine Conecta é uma plataforma de soluções digitais voltada, neste primeiro momento, à criação e disponibilização de lojas profissionais para afiliados.

As soluções permitem que o cliente apresente produtos, organize categorias, utilize links de afiliado, fortaleça sua marca no ambiente digital e direcione visitantes para páginas de compra de terceiros.

A Vitrine Conecta não atua, salvo quando expressamente informado, como fabricante, distribuidora, revendedora ou responsável pela entrega dos produtos divulgados nas lojas de afiliados.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site ou contratar qualquer serviço da Vitrine Conecta, o usuário concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição, deverá interromper o uso da plataforma e não prosseguir com a contratação.

O usuário declara possuir capacidade civil para contratar ou estar devidamente autorizado a representar pessoa jurídica ou terceiro em nome de quem realiza a contratação.

3. Soluções oferecidas

A Vitrine Conecta poderá oferecer diferentes soluções, planos e serviços.

Entre as principais modalidades atualmente disponíveis estão:

Loja Essencial

Solução baseada em uma estrutura profissional padronizada da plataforma, com personalizações limitadas conforme o plano contratado.

A Loja Essencial poderá incluir, conforme a oferta vigente:

Loja hospedada em subdiretório da Vitrine Conecta.
Template profissional padronizado.
Personalização com identidade visual do cliente.
Inclusão inicial de até 10 produtos.
WhatsApp e links de afiliado.
SEO básico.
Blog.
Até 10 artigos iniciais relacionados ao nicho do cliente.
Hospedagem.
Manutenção técnica básica.
Suporte técnico básico.

A Loja Essencial não inclui domínio próprio, e-mail profissional, filtros inteligentes ou desenvolvimento estrutural personalizado, salvo contratação adicional.

Loja Própria

Solução personalizada, com estrutura exclusiva e domínio próprio.

A Loja Própria poderá incluir, conforme a oferta vigente:

Domínio próprio pelo período contratado.
Design exclusivo e personalizado.
Estrutura responsiva.
Inclusão inicial de até 15 produtos.
WhatsApp e links de afiliado.
Filtros inteligentes.
SEO básico.
Blog.
Até 10 artigos iniciais relacionados ao nicho do cliente.
E-mail profissional.
Hospedagem.
Suporte técnico.
Configurações e manutenção previstas no plano.

Os recursos, limites, prazos e condições de cada plano poderão ser detalhados em proposta comercial, contrato, página de contratação ou documento específico.

4. Natureza dos planos e pagamentos

Os valores apresentados para a Loja Essencial e para a Loja Própria correspondem à contratação do período inicial informado na oferta.

Quando houver parcelamento, as parcelas correspondem à forma de pagamento do valor contratado e não representam, por si só, uma assinatura mensal cancelável.

Atualmente, as condições comerciais poderão incluir:

Loja Essencial

R$497,00 à vista ou 12 parcelas de R$49,90.

Após o primeiro período de 12 meses, poderá haver renovação anual no valor vigente, atualmente indicada em R$197,00 por ano.

Loja Própria

R$1.685,00 à vista ou 12 parcelas de R$159,90.

Após o primeiro período de 12 meses, poderá ser necessário contratar o Plano de Manutenção e Suporte, atualmente indicado em R$99,90 por mês, pelo período contratual correspondente.

Os valores poderão ser atualizados para novas contratações. Para clientes já contratados, prevalecerão as condições formalizadas no respectivo contrato, proposta ou pedido.

5. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas terceirizadas especializadas em cobrança e meios de pagamento.

O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para faturamento e pagamento.

A inadimplência poderá resultar em suspensão temporária do serviço, restrição de acesso ou desativação da loja, conforme os prazos e condições previstos no contrato aplicável.

Taxas, encargos, juros e condições decorrentes do meio de pagamento utilizado poderão ser aplicados conforme as regras do prestador de pagamento.

6. Prazo de implantação

Os prazos de criação, configuração ou publicação da loja serão informados conforme o projeto e poderão começar a contar somente após:

Confirmação da contratação.
Confirmação do pagamento ou aprovação da cobrança.
Envio completo das informações solicitadas.
Envio dos materiais necessários.
Aprovação de etapas, quando aplicável.

Atrasos causados pela falta de envio de materiais, informações, acessos, aprovações ou conteúdos por parte do cliente poderão alterar o prazo originalmente estimado.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, atualizadas e legalmente utilizáveis.

Também é de sua responsabilidade:

Ter autorização para utilizar nomes, marcas, imagens, textos, vídeos e demais materiais enviados.
Utilizar links de afiliado válidos e compatíveis com as regras dos respectivos programas.
Manter seu cadastro nos programas de afiliados regularizado.
Verificar se os produtos divulgados podem ser promovidos por meio de sites, redes sociais ou vitrines digitais.
Atualizar informações comerciais relevantes.
Não utilizar a loja para atividades ilegais, enganosas, fraudulentas ou proibidas.
Não publicar conteúdo discriminatório, ofensivo, ilícito ou que viole direitos de terceiros.
Manter seguras suas credenciais de acesso.
Comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.

8. Programas de afiliados

A Vitrine Conecta fornece a estrutura digital, mas não controla as regras dos programas de afiliados utilizados pelo cliente.

Cada programa poderá estabelecer critérios próprios para:

Cadastro e aprovação.
Uso de marca.
Divulgação.
Links de rastreamento.
Cookies.
Comissões.
Pagamentos.
Cancelamentos.
Estornos.
Restrições de tráfego.
Conteúdos permitidos.

O cliente é integralmente responsável por conhecer e respeitar as regras dos programas dos quais participa.

A Vitrine Conecta não garante aprovação em programas de afiliados, permanência nesses programas, atribuição de comissão ou recebimento de valores.

9. Compras realizadas em sites de terceiros

Quando o visitante clicar em um produto ou link de afiliado, poderá ser direcionado ao site do fornecedor, marketplace ou plataforma responsável pela venda.

A compra será concluída no ambiente de terceiros.

Nessas situações, a responsabilidade por pagamento, emissão de nota fiscal, estoque, entrega, troca, garantia, devolução e atendimento pós-venda será do fornecedor ou da plataforma onde a compra for efetivamente realizada.

A Vitrine Conecta não responde por atrasos, cancelamentos, falhas de entrega, qualidade de produto ou condições comerciais oferecidas por terceiros.

10. Ausência de garantia de resultados

A contratação da Vitrine Conecta não representa promessa ou garantia de vendas, clientes, comissões, tráfego, posicionamento, faturamento ou qualquer resultado financeiro específico.

Os resultados dependem de diversos fatores externos, incluindo:

Nicho.
Qualidade da oferta.
Produtos divulgados.
Preço.
Concorrência.
Estratégia de divulgação.
Investimento em mídia.
Conteúdo.
Público.
Regras dos programas de afiliados.
Mercado.
Engajamento do cliente.

A Vitrine Conecta se compromete a prestar os serviços técnicos contratados, mas não garante resultados comerciais.

11. Personalizações e limites de escopo

Cada plano possui um escopo definido.

Na Loja Essencial, as personalizações são realizadas dentro da estrutura padrão da plataforma.

Alterações que envolvam nova arquitetura, novas páginas, integrações específicas, redesign, automações, funcionalidades adicionais ou desenvolvimento personalizado poderão ser cobradas separadamente.

Na Loja Própria, o nível de personalização será mais amplo, mas também estará limitado ao escopo previsto na proposta e no contrato.

Solicitações fora do escopo serão analisadas e poderão gerar orçamento adicional.

12. Alterações após a publicação

Pequenas alterações poderão estar incluídas apenas quando expressamente previstas no plano.

No caso da Loja Própria, o Plano de Manutenção e Suporte poderá incluir até duas pequenas alterações mensais, conforme contrato.

As alterações não são cumulativas.

São considerados serviços adicionais, entre outros:

Criação de novas páginas.
Redesign.
Alteração estrutural relevante.
Integrações externas.
Automação personalizada.
Importação em massa de produtos.
Desenvolvimento de funcionalidades específicas.
Produção recorrente de conteúdo.
Gestão de tráfego.
Gestão de redes sociais.
SEO avançado.

13. Domínio

Na Loja Essencial, o endereço da loja poderá utilizar um subdiretório vinculado ao domínio da Vitrine Conecta.

Na Loja Própria, o domínio poderá ser incluído conforme o plano contratado.

Quando o domínio for registrado ou administrado pela Criativa Digital Sites em nome do cliente, as condições de titularidade, renovação, transferência e manutenção serão tratadas no contrato.

O cliente é responsável por solicitar alterações cadastrais e fornecer informações corretas para registro.

14. Hospedagem

A hospedagem poderá ser fornecida diretamente pela Vitrine Conecta ou por provedores terceiros contratados para sua infraestrutura.

Interrupções temporárias poderão ocorrer por:

Manutenção.
Atualizações.
Falhas técnicas.
Problemas de rede.
Ataques.
Instabilidade de terceiros.
Situações de força maior.

A Vitrine Conecta buscará manter a estabilidade dos serviços, mas não garante disponibilidade ininterrupta de 100%.

15. Segurança

A Vitrine Conecta adota medidas de segurança compatíveis com a natureza dos serviços.

O cliente reconhece, entretanto, que nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a falhas, invasões ou incidentes.

O cliente também deverá colaborar com a segurança de seu ambiente, utilizando senhas fortes e evitando o compartilhamento indevido de acessos.

16. Backup

Quando incluído no plano, o backup será realizado conforme a política técnica adotada pela Vitrine Conecta ou pelo provedor de hospedagem.

O backup não deve ser considerado como ferramenta de arquivamento permanente de arquivos do cliente.

Em situações específicas, a recuperação poderá depender da disponibilidade dos arquivos e das condições técnicas existentes.

17. Propriedade intelectual

A marca Vitrine Conecta, sua identidade visual, nome, logotipo, layout institucional, materiais comerciais, textos próprios, códigos, elementos gráficos e demais ativos pertencem aos seus respectivos titulares.

A estrutura base da plataforma, incluindo templates padronizados, códigos, componentes, arquitetura, métodos e recursos desenvolvidos pela Criativa Digital Sites, permanece de propriedade da Criativa Digital Sites, salvo disposição contratual expressa em sentido diverso.

O cliente recebe o direito de utilização da estrutura contratada durante a vigência do serviço.

Na Loja Essencial, a contratação não representa transferência de propriedade da plataforma, do template base ou da infraestrutura.

O cliente mantém os direitos sobre sua própria marca, conteúdos, materiais e informações fornecidos, desde que possua legitimidade para utilizá-los.

18. Conteúdos enviados pelo cliente

Ao enviar materiais à Vitrine Conecta, o cliente declara possuir os direitos ou autorizações necessários para sua utilização.

O cliente autoriza a Vitrine Conecta a utilizar esses materiais exclusivamente para executar os serviços contratados.

A Vitrine Conecta poderá remover ou recusar conteúdo que:

Viole leis.
Viole direitos autorais.
Viole marcas de terceiros.
Promova fraude.
Seja enganoso.
Seja ofensivo ou discriminatório.
Coloque a infraestrutura em risco.

19. Portfólio e demonstrações

A Vitrine Conecta poderá criar lojas demonstrativas para apresentar seus serviços.

Essas demonstrações não representam necessariamente clientes reais.

Projetos efetivamente realizados para clientes somente poderão ser exibidos em portfólio quando houver autorização contratual ou outra base legítima para isso.

20. Suspensão de acesso

O acesso poderá ser suspenso em casos como:

Falta de pagamento.
Violação destes Termos.
Uso ilegal da plataforma.
Tentativa de invasão.
Distribuição de malware.
Spam.
Fraude.
Violação de direitos de terceiros.
Risco à infraestrutura.
Determinação judicial ou administrativa.

Sempre que possível, o cliente será comunicado previamente.

21. Cancelamento

As condições de cancelamento dependerão da modalidade contratada, da fase de execução do projeto e das regras previstas no contrato específico.

Serviços já executados, licenças adquiridas, domínios, horas técnicas, configurações e custos incorridos poderão não ser reembolsáveis, conforme a legislação aplicável e o contrato.

Quando houver direito legal de arrependimento aplicável à contratação à distância, ele será respeitado nos termos da legislação brasileira.

22. Encerramento da Loja Essencial

Após o encerramento ou não renovação da Loja Essencial, o direito de utilização da estrutura poderá ser suspenso ou encerrado.

Como a Loja Essencial utiliza a infraestrutura da Vitrine Conecta, o cliente não adquire direito sobre o sistema base, template, domínio principal ou arquitetura da plataforma.

A possibilidade de exportação de conteúdos dependerá das condições técnicas e contratuais aplicáveis.

23. Encerramento da Loja Própria

No encerramento da Loja Própria, as condições relacionadas a domínio, conteúdo, backup, hospedagem, transferência e manutenção serão definidas conforme o contrato.

A migração para outro provedor poderá exigir serviço técnico adicional.

Licenças de plugins, temas ou serviços adquiridos ou fornecidos durante a vigência poderão deixar de funcionar após o encerramento, caso dependam da licença da Vitrine Conecta ou da Criativa Digital Sites.

24. Licenças de terceiros

A plataforma poderá utilizar plugins, temas, bibliotecas, APIs e outros serviços de terceiros.

Esses recursos estão sujeitos às respectivas licenças, políticas e condições de uso.

A Vitrine Conecta poderá substituir uma tecnologia por outra equivalente quando necessário por motivos de segurança, compatibilidade, disponibilidade ou encerramento de fornecedor.

25. Atualizações da plataforma

A Vitrine Conecta poderá atualizar, modificar ou melhorar seus recursos para garantir segurança, desempenho, compatibilidade ou evolução tecnológica.

Pequenas alterações técnicas que não prejudiquem substancialmente a funcionalidade contratada poderão ser implementadas sem autorização prévia individual.

26. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vitrine Conecta segue sua Política de Privacidade e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

O cliente também é responsável por cumprir a legislação de proteção de dados quando coletar ou tratar dados de visitantes por meio de sua loja.

27. Cookies

O site e as lojas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

O tratamento desses dados seguirá a Política de Privacidade, a Política de Cookies e as configurações aplicáveis ao ambiente utilizado.

28. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação, a Vitrine Conecta não será responsável por danos decorrentes de:

Informações falsas fornecidas pelo cliente.
Uso irregular de marcas ou conteúdos.
Bloqueio em programas de afiliados.
Alterações realizadas por terceiros.
Falhas de fornecedores externos.
Indisponibilidade de marketplaces.
Mudanças nas regras dos programas de afiliados.
Problemas de internet do usuário.
Perda de comissão causada por configurações externas.
Erros em links fornecidos pelo próprio cliente.
Produtos ou serviços comercializados por terceiros.

Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação brasileira.

29. Comunicações

As comunicações relacionadas à contratação poderão ocorrer por e-mail, WhatsApp, telefone, área do cliente ou outros canais informados.

O cliente deverá manter seus dados de contato atualizados.

30. Alterações destes termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou na estrutura da plataforma.

A versão atualizada será publicada no site.

Alterações relevantes que afetem contratos existentes serão tratadas conforme as condições contratuais e a legislação aplicável.

31. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Aplicam-se, quando pertinentes:

Código Civil.
Código de Defesa do Consumidor.
Marco Civil da Internet.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico e à prestação de serviços digitais.

32. Foro

Eventuais controvérsias serão preferencialmente solucionadas de forma amigável.

Quando necessária medida judicial, será observado o foro legalmente competente, inclusive as regras de proteção ao consumidor quando aplicáveis.

33. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, contratação ou utilização da plataforma: